Não recebi a mercadoria
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2022 às 18:33
ID: 153422259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido para formatura da minha filha no site Look Novo no dia https://******* do pedido *******.
A Empresa enviou o e-mail no dia da compra falando que me enviariam o email quando o pedido fosse enviado e nunca mais fez contato.
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Resposta da empresa
15/11/2022 às 12:19
Oi Maria, bom dia! Tudo bem?
Olá, tudo bem?
O prazo de entrega é de 15 a 25 dias após a aprovação do pagamento. Lembrando que se o pagamento foi feito por cartão, a aprovação é imediata. Se foi por boleto, a aprovação leva 3 dias úteis.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos á disposição!
Look Novo
Réplica do consumidor
16/11/2022 às 21:05
Mas quero saber quando vou receber a mercadoria, pois já tem mais de 15 dias que a compra foi efetuada e preciso do vestido pra fim do mês. E vocês não responderam falaram do prazo,mas não disseram quando vou receber a mercadoria. Eu quero uma resposta de quando vou receber.