Tênis Falsificado, Devolvido e Não Reembolsado

Question

Fizemos uma compra em nome de Gina Andrea de um tênis masculino na data de 07/06. Ao chegar verificamos que era falsificado e não original como era vendido. Entramos em contato via chat(tenho prints) para saber como proceder a devolução. Realizamos a devolução conforme nro de objeto correios *******
Entramos em contato novamente e confirmaram que já haviam retirado e que em 7 dias utéis seria estornado do cartão automaticamente(tenho prints) porém isso não aconteceu. Tenho todos prints e comprovantes. A loja não possui telefone, não responde e-mails e desativou o chat. Quero o estorno ou reembolso do valor total do tênis e estou reclamando por aqui. Caso não seja feito, irei reclamar de vcs no Procon.
No aguardo.

Accepted Answer

O caso foi resolvido(valor abatido do cartão de crédito) porém até o dia de hoje(40 dias depois da reclamação aqui) a empresa nem sequer se pronunciou, nem para dizer que resolveram. Péssimo atendimento até pelo chat(quando tinham). Empresa sem forma de contato atualmente, e sem respostas. Atendimento horrível e descaso total. Não recomendamos a ninguém.

Tênis Falsificado, Devolvido e Não Reembolsado

Consideração final do consumidor