Câmeras de segurança inoperantes e sistema ineficiente devido à incompetência e falta de manutenção.
Não resolvido
Contagem - MG
09/03/2026 às 01:21
ID: 242682643
Câmeras quase nunca funcionam, ficam sempre carregando e quando funcionam mostram 20 segundos e fica repetindo por horas, não fazem o serviço mais básico que é limpeza de memória, monitoramento para caso se travar o servidor reiniciar, pode ser firmware antigo, HD cheio, pouco processamento, mas ele são tão incompetentes que o esforço deles estão em enrolar e enganar o cliente. Literalmente um sistema inútil.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:22
Olá Felipe, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados com o acesso às câmeras.
Realizamos diversas tentativas de contato para prestar o devido suporte, por meio dos protocolos *****, ***** e *****, porém não tivemos retorno.
Em nossa análise, identificamos que as câmeras estavam operando normalmente, mas houve uma instabilidade no aplicativo que poderia impactar a visualização das imagens. Esse erro já foi corrigido pela nossa equipe.
Caso ainda esteja com dificuldades, entre em contato pelo WhatsApp (11) 4020-5322 e solicite o setor de Qualidade para que possamos seguir com o seu atendimento.
Equipe de Qualidade Loomy
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 10:34
Entram em contato apenas para que você possa mudar a avaliação aqui no site mas não resolvem problema nenhum, até hoje as câmeras não estão funcionando e E para piorar o portão abre automático e não fecha. Ele sempre tem desculpas, a mais conhecida é "deve ser algum veículo que está com a tag virada para o sensor" mas não é.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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