Internet com falhas constantes e falta de suporte técnico pela Loomy, contratada obrigatoriamente pelo condomínio Luggo Buritis.
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/03/2026 às 15:46
ID: 244195927
Sou morador do condomínio LUGGO BURITIS e INFELIZMENTE sou obrigado a pagar a internet da LOOMY em razão do contrato abusivo com venda casada da LUGGO + LOOMY.
PRIMEIRAMENTE: LOOMY NÃO É UM PROVEDOR DE INTERNET AUTORIZADO PELA ANATEL OU COM DISPENSA DE AUTORIZAÇÃO DA ANATEL, OU SEJA, ELES OPERAM ATRAVÉS DA AMARICAN TOWER QUE NÃO TEM MAIS AUTORIZAÇÃO PARA OPERAR!!! EMPRESA ILEGAL/CLANDESTINA!!!
Estou desde novembro de 2024 sem o fornecimento de internet decente. TODOS OS DIAS A INTERNET CAI E EU NÃO CONSIGO TRABALHAR!!!
Já entrei em contato com o suporte pelo telefone e pelo whatsapp, a resposta é sempre a mesma: "VAMOS AVALIAR E RETORNAMOS EM ATÉ 12H".
Nunca retornam, não enviam o técnico e o cliente que se [Editado pelo Reclame Aqui] com a internet que não é fornecida!
Pra quem não quer dor de cabeça, JAMAIS CONTRATEM A LOOMY!
Olhem o reclame aqui, olhem os comentários do instagram deles (que sempre apagam).. ninguém está contente com esse provedor.
Querem internet com menos dor de cabeça? Contratem empresas sérias no mercado: Blink, Valenet, etc.
PROTOCOLOS DE HOJE: ***** + *****
OBS.: GRAVEM A LIGAÇÃO POIS ELES EVITAM PASSAR O NÚMERO DE PROTOCOLO E DESLIGAM O TELEFONE NA SUA CARA!!
[Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA!!! SE NÃO TEM CAPACIDADE DE FORNECER UM SERVIÇO DECENTE, TROQUEM DE MERCADO.. VAI VENDER PASTEL FRITO, PQ COMO PROVEDOR DE INTERNET VOCÊS ESTÃO LONGE DE SER UMA EMPRESA MINIMAMENTE DECENTE!!!! QUASE 2 ANOS SEM CONSEGUIR TER UMA INTERNET QUE PRESTE E SOU OBRIGADO A FICAR PAGANDO ESSE [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 14:59
Olá, Paulo, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos pela experiência negativa e pelos transtornos causados em relação ao funcionamento da conexão e ao atendimento prestado.
Após o registro da sua manifestação, seguimos com o acompanhamento do caso por meio do protocolo *****. Identificamos que foi realizada uma visita técnica em 24/02 e, no dia 25/02, o senhor confirmou junto à nossa equipe técnica que o funcionamento da conexão havia sido restabelecido, sem novas dificuldades de utilização naquele momento.
Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que seus apontamentos sobre atendimento, retorno ao cliente e sua percepção sobre a qualidade do serviço foram direcionados internamente para avaliação, pois estamos em constante busca por melhorias em nossos processos e na experiência oferecida aos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional por meio do WhatsApp (11) 4020-5322.
Equipe de Qualidade Loomy