Internet contratada não atinge a velocidade prometida, impossibilitando o uso de serviços de streaming.
Resolvido
Betim - MG
21/02/2026 às 14:39
ID: 241295649
A empresa promete uma internet de 600Bpms mas simplesmente não funciona!
Ja entrei em contato várias vezes, mas não resolvem o problema! Demoram a atender, enviam uma mensagem do nada dizendo que o atendimento foi encerrado por falta de comunicação
Eu trabalho com internet! Preciso que funcione !
O condomínio contratou a empresa e até agora só tivemos prejuízo!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:27
Olá Lilian, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelos transtornos com a instabilidade do serviço e pelo atendimento inicial. Sabemos o quanto a internet é essencial na sua rotina e entendemos sua insatisfação.
Após o registro da reclamação, realizamos uma visita técnica no dia 23/02/2026 para verificação e ajustes necessários. Em acompanhamento realizado por meio do protocolo *****, você nos confirmou que o serviço foi normalizado e que está funcionando perfeitamente no momento.
Reforçamos que seus apontamentos sobre atendimento e comunicação foram direcionados internamente para melhoria dos nossos processos, pois buscamos evoluir continuamente a experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional pelo WhatsApp (11) 4020-5322.
Equipe de Qualidade Loomy
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 15:52
A Situação foi resolvida em um tempo bom, fui muito bem atendida e foram bem atenciosos.
Sobre a comunicação interna, espero não ter problemas em situações futuras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10