Internet instável com quedas frequentes e baixa velocidade, impactando o trabalho em home office.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
19/02/2026 às 09:18
ID: 241052029
A internet é extremamente instável, com quedas frequentes, além de apresentar grande dificuldade para carregar imagens e vídeos. A promessa de qualidade no momento da contratação não corresponde ao serviço que está sendo entregue é como vender uma Ferrari e entregar um carrinho de mão.
Desde que o contrato foi fechado para atender o condomínio junto ao parque tecnológico, enfrentamos problemas constantes de conexão. E, ao longo do tempo, a situação tem se agravado, tornando o serviço cada vez pior.
Os reparos são recorrentes, praticamente contínuos, o que demonstra falta de estabilidade e solução definitiva do problema. Para quem trabalha em home office, como é o meu caso, essa situação gera transtornos e prejuízos, além de comprometer diretamente a produtividade.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 08:35
Olá Tatiana, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos com a instabilidade da conexão, principalmente considerando o impacto nas suas atividades em home office.
Conforme verificado, foi agendada uma visita técnica para o dia 27/02, porém o técnico não foi atendido na data. Após isso, realizamos diversas tentativas de contato para reagendamento, conforme protocolos *****, *****, *****, ***** e *****, mas não tivemos retorno.
Reforçamos que a visita é essencial para analisarmos a causa das falhas e aplicarmos a solução necessária. Seguimos à disposição para reagendar o atendimento.
Por favor, entre em contato pelo WhatsApp (11) 4020-5322 e solicite o setor de Qualidade.
Equipe de Qualidade Loomy
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 09:03
No dia que vcs agendaram fiquei em casa o dia todo e não veio ninguém. Até vi um técnico atendendo um vizinho porém não veio a minha residência.