Internet lenta

Olá Lucas,

Agradecemos o seu contato e o registro da sua experiência nesta plataforma. Sua manifestação é muito importante para que possamos evoluir continuamente e oferecer um serviço cada vez melhor aos nossos clientes.

Inicialmente, lamentamos os transtornos ocasionados pela instabilidade na conexão, sobretudo pelo impacto gerado na utilização cotidiana do serviço em sua unidade. Compreendemos que oscilações dessa natureza comprometem a experiência de uso e reconhecemos a legitimidade da sua reclamação.

Esclarecemos que, conforme tratado diretamente com o(a) senhor(a) por meio do protocolo *****, a demanda foi encaminhada à nossa equipe técnica, que realizou vistoria na unidade a fim de identificar a origem das interrupções relatadas e verificar as condições da infraestrutura envolvida no fornecimento do serviço. Concluídos os procedimentos necessários, a conexão foi devidamente restabelecida e, em contato posterior, foi confirmado o funcionamento normal do serviço, sem novas ocorrências de travamento. Toda a nossa equipe se empenhou para que a situação fosse solucionada com a maior brevidade possível.

Reforçamos que seguimos integralmente à disposição para qualquer dúvida, dificuldade ou nova instabilidade que venha a ocorrer. Basta nos acionar por meio dos nossos canais oficiais de atendimento WhatsApp (11) 4020-5322 ou e-mail [email protected] , para que a equipe técnica possa atuar com agilidade.

Agradecemos pela compreensão e pela parceria e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Loomy