Má qualidade do serviços loomy
Respondida
Contagem - MG
13/05/2026 às 10:52
ID: 248514873
Serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade, internet ruim que quase nunca chega os megas contratados, serviço instável, não dá pra jogar, fazer reunião no meet ou assistir 1 episódio inteiro de uma série sem cair a conexão ou travar a série pelo menos 2 vezes.
Já abrir ***** de protocolos, resolve 1 ou 2 dias depois volta a ser a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de sempre!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:43
Olá Ítalo, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante das recorrências no atendimento.
Após o registro da reclamação, seguimos com o acompanhamento do caso por meio dos protocolos *****/*****/*****, porém não tivemos retorno.
Em nossos monitoramentos, a conexão consta como ativa e online e, diante da ausência de interação, o atendimento foi encerrado administrativamente.
De toda forma, permanecemos totalmente à disposição para retomar as verificações e, se necessário, agendar nova visita técnica.
Para continuidade, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp (11) 4020-5322 e solicite o setor de Qualidade.
Equipe de Qualidade Loomy