Queda na qualidade da internet e ausência de atendimento humano
Respondida
Brasília - DF
14/08/2026 às 15:35
ID: 256487659
O condomínio Morem Buritis oferece essa internet para os moradores. Eu trabalho em casa e dependo de uma boa internet. No início a internet não dava problemas e, quando dava, você conseguia falar com um atendente rapidamente. Nos últimos 6 meses a internet caiu muuuuito de nível. Muito lenta, impossível trabalhar e para a agravar a situação você não consegue mais falar com nenhum humano. Apenas IA. Por telefone ou por WhatsApp. Tem atrapalhado muito meu trabalho e não vejo como solucionar l, já que não consigo falar com ninguém. Então não contratem. Eu vou contratar outra e conversar com o condomínio já que está prejudicando muito meu trabalho.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:16
Olá, Carmem Ferrão,
Lamentamos que sua experiência com nossos serviços tenha ficado abaixo de suas expectativas e compreendemos o impacto que uma conexão instável ou com baixo desempenho pode causar, especialmente quando utilizada para atividades profissionais.
Reforçamos que todos os relatos recebidos são importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e na experiência oferecida aos nossos clientes.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento relacionado à situação de seu atendimento.
WhatsApp: (11) 4020-5322
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Loomy