Sem de internet durante a madrugada e falta de apoio só suporte técnico
Respondida
Goiânia - GO
30/06/2026 às 06:42
ID: 252658563
Mais uma vez fiquei sem internet, não consigo acessar nem o aplicativo. Liguei no telefone de vocês, várias vezes e o atendimento é com uma URA, não teve uma pessoa pra me atender durante a madrugada. Saiba que a internet é um dos serviços essenciais, vocês tem que colocar atendentes " humanos" para dar suporte aos clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:57
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela dificuldade enfrentada ao tentar contato conosco durante a madrugada. Entendemos a importância da internet no dia a dia e sabemos o quanto a falta de conexão pode impactar a rotina dos nossos clientes.
Informamos que, conforme a tecnologia se amplia no mundo atual, a Loomy também vem acompanhando esse crescimento, buscando aprimorar seus canais de atendimento e oferecer soluções cada vez mais ágeis e eficientes. Ainda assim, reforçamos que nossos atendentes estão preparados para atendê-lo da melhor forma possível, prestando todo o suporte necessário sempre que acionados.
Ressaltamos que tentamos contato com o cliente por meio dos protocolos ***** e *****, porém não obtivemos retorno até o momento. Dessa forma, seguiremos com o encerramento do chamado junto ao Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e prestar os devidos esclarecimentos.
Para quaisquer dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Telefone: (11) 4020-5322
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Loomy