Sem Internet

Olá! Gostaríamos de começar pedindo sinceras desculpas pelo transtorno causado pela interrupção na sua conexão. Entendemos o quanto a internet é essencial no dia a dia seja para trabalho, estudos ou lazer e sabemos que períodos de instabilidade ou indisponibilidade geram impacto direto na sua rotina.
Reconhecemos também que o prazo inicial informado para a normalização do serviço não foi cumprido, e que o atendimento prestado posteriormente não trouxe a solução esperada dentro do tempo adequado. Esse não é, de forma alguma, o padrão de serviço que a Loomy busca oferecer, e lamentamos profundamente que sua experiência tenha ficado abaixo do que você merece como cliente.
Durante esse período, realizamos tentativas de contato através dos protocolos ***** e *****, na intenção de acompanhar de perto a situação e mantê-lo informado sobre as providências tomadas, porém não obtivemos retorno.
Informamos que sua conexão já foi totalmente reestabelecida. Ainda assim, pedimos que verifique o funcionamento em sua residência com atenção e, caso identifique qualquer instabilidade remanescente, contamos com nossa equipe pronta para agir imediatamente. Você pode entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (11) 4020-5322, e priorizaremos seu atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sinceramente a compreensão e a paciência durante esse processo. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,

Equipe Loomy Smart Solutions