Ma atendimento da vendedora Elisangela maria
Em réplica
São Paulo - SP
05/10/2019 às 06:57
ID: 95796331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem fui na loja de Moema a vendedora Elisangela maria estava me atendendo, me deixou falando sozinha e foi atender outra pessoa e nem mais me atendeu
Quando amerceo ir embora a gerente da loja me atendeu
O comentário que escutei é que ela faz isso para ganhar mais comissões
A gerente colocou a comissão da minha compra para ela
Eu pedi para tirar e passar para a outra vendedora que ajudou a gerente, a gerente disse que iria ver se isso era possível fazer
Deixei claro que se não fizesse nunca mais compro nada da Loony
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Resposta da empresa
05/10/2019 às 09:55
Sra. Fabiola, bom dia.
Tomamos conhecimento do ocorrido, hoje pela manhã, através de sua postagem em nosso Facebook, a qual alias já respondemos. Sua reclamação foi muito importante para que tomemos atitudes para evitar que problemas semelhantes aconteçam novamente, inclusive, utilizando este caso e suas observações para reforçar o conteúdo dos treinamentos de capacitação de nossos colaboradores. Pedimos desculpas pelo ocorrido, e me coloco a sua disposição para mais informações e providências.
Nelson Tranquez Jr.
Gerente Comercial
Loony Jeans
Réplica do consumidor
05/10/2019 às 11:00
Quero que a comissão seja estornada dela é pesada para quem me atendeu de verdade
E me mandem o comprovante disso
De resposta padrão já estou cheia
Réplica da empresa
07/10/2019 às 13:01
Sra. Fabíola, boa tarde.
Nossa resposta ao seu questionamento, e as ações decorrentes e necessárias foram tomadas internamente , e dizem respeito ao problema apontado, que como mencionamos, não acontecera novamente. Não se trata de resposta padrão, por que não temos problemas padrão. Continuarei a sempre sua disposição, considerando encerrada esta reclamação.
Nelson Tranquez Jr.
Gerente Comercial
Loony Jeans