Reclamação respondida

Respondida

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Mogi das Cruzes - SP

30/07/2021 às 09:44

ID: 127392119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente a anos da loony, porém comprei uma calça a qual rasgou no primeiro dia de uso, levei na loja e alegaram que era desgaste do tecido e que não poderiam fazer nada. Mandei um e-mail a qual nem fui respondido. Estou decepcionada com o atendimento.

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Resposta da empresa

31/07/2021 às 09:54

Em principio tivemos dificuldade em localizar em nossos cadastros, pois o e-mail não é da cliente cadastrada. Falei ontem com Sra. Fernanda Rangel Bila, nossa cliente, sobre o assunto. O produto em questão foi comprado em 12/11/*******, há 08 meses, e realmente apresentava desgaste entre as pernas, por atrito próprio de sua utilização. É um tecido de alta qualidade porem é mais fino, leve, apropriado ao caimento e movimento que o modelo exigia. Portanto não se caracteriza defeito, mas consequência do uso continuo. Continuamos a disposição para quaisquer esclarecimentos. Nelson Tranquez Jr. Gerente Comercial - Loony Confecções Ltda