Ameaça de bloqueio de conta e cobranças abusivas após cancelamento de compra de moto
Respondida
Mombuca - SP
30/06/2026 às 21:53
ID: 252754709
Uma moça funcionária da loja me ofereceu uma moto dizendo que eu só precisaria pagar no ato da entrega. Confiando nisso, assinei o contrato.
Depois que o contrato foi assinado, ela começou a cobrar diversos valores que nunca tinham sido informados antes. As cobranças foram aumentando, até que chegou um momento em que eu não tinha mais condições de pagar.
Então pedi o cancelamento da compra, mas agora ela está me ameaçando. Diz que, se eu não pagar uma multa para cancelar o contrato e tirar o veículo do meu nome, vai bloquear minha conta bancária e deixar a moto no pátio, gerando mais cobranças.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:44
Prezada Sara,
Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação. Entendemos a gravidade do ocorrido e o impacto que uma ação como esta causa.
Após analisarmos seu relato, confirmamos que você foi vítima de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam indevidamente o nome e a credibilidade da Loop, e de outros leilões oficiais, para criar sites e perfis falsos com o objetivo de enganar o público.
Para segurança de todos e para que não restem dúvidas sobre nossa operação, reforçamos nossas diretrizes oficiais:
Pagamentos Oficiais: A Loop NUNCA solicita pagamentos em favor de pessoas físicas (CPF) ou CNPJs de terceiros. Nossos recebimentos ocorrem exclusivamente na conta oficial da empresa: CNPJ *****.
Canais de Venda: Não realizamos vendas ou promessas de "facilidades" via WhatsApp, Instagram ou Facebook.
Plataformas de Lances: Todo o processo de arrematação ocorre apenas em nossos endereços oficiais, mediante login seguro: loopleiloes.com.br e looprevenda.com.br.
Como o [Editado pelo Reclame Aqui] é um [Editado pelo Reclame Aqui], é fundamental que as autoridades sejam acionadas. Realize o Boletim de Ocorrência (B.O.), e orientamos que corte o contato e não forneça mais dados ou valores ao perfil falso.
Denuncie: Utilize as ferramentas de denúncia das próprias redes sociais (WhatsApp/Instagram) para ajudar a derrubar essas contas.
A Loop é uma empresa idônea e atuamos ativamente no combate a essas práticas; nossa equipe já auxiliou na desativação de mais de 400 perfis [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, novos perfis surgem diariamente e a responsabilidade criminal por esses atos é exclusivamente dos fraudadores.
Para se proteger no futuro, convidamos você e os demais usuários a consultarem nosso Índice Anti-[Editado pelo Reclame Aqui]:
https://loopleiloes.com.br/conteudo/cuidado-com-[Editado pelo Reclame Aqui]-proteja-se-de-sites-falsos-e-perfis-fakes-em-redes-sociais
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional em [email protected].
Atenciosamente,
Jéssica – Equipe Loop