Atendente não cumpriu acordo de pagamento via Pix

Prezado, Marcos.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos os transtornos que essa situação possa ter causado.

Após analisarmos seu relato, confirmamos que você foi vítima de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam de forma indevida o nome, a marca e a credibilidade da Loop, assim como de outras empresas do segmento de leilões, para criar sites e perfis falsos com o objetivo de enganar pessoas.

Para sua segurança e para evitar dúvidas sobre a forma como atuamos, reforçamos nossas diretrizes oficiais:

Pagamentos oficiais: a Loop nunca solicita pagamentos para pessoas físicas (*****) ou para CNPJs de terceiros. Todos os pagamentos são realizados exclusivamente em favor da empresa Loop Brasil, CNPJ *****. Ressaltamos que nosso CNPJ é uma informação pública, disponível no rodapé de nosso site oficial e em registros públicos. Por esse motivo, [Editado pelo Reclame Aqui] podem utilizá-lo indevidamente para conferir aparência de legitimidade aos [Editado pelo Reclame Aqui].

Canais de atendimento e venda: não realizamos vendas, negociações ou promessas de vantagens por meio de WhatsApp, Instagram, Facebook ou outras redes sociais.

Plataformas de lances: todo o processo de participação e arrematação acontece exclusivamente em nossos sites oficiais, mediante login seguro: loopleiloes.com.br e looprevenda.com.br.

Como o [Editado pelo Reclame Aqui] é um [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que seja registrado um Boletim de Ocorrência (B.O.) junto às autoridades competentes. Também recomendamos interromper imediatamente qualquer contato com o perfil [Editado pelo Reclame Aqui] e não realizar novos pagamentos ou fornecer dados pessoais.

Além disso, solicitamos que utilize as ferramentas de denúncia disponíveis nas plataformas onde ocorreu o contato (WhatsApp, Instagram, Facebook ou outras), contribuindo para a remoção desses perfis e para a proteção de outras pessoas.

A Loop é uma empresa séria e atua continuamente no combate a [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossa equipe já contribuiu para a desativação de mais de 400 perfis [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda assim, infelizmente, novos perfis são criados diariamente, sendo a responsabilidade por esses [Editado pelo Reclame Aqui] exclusivamente dos [Editado pelo Reclame Aqui]ários.

Para saber como identificar [Editado pelo Reclame Aqui] e se proteger, convidamos você a consultar nosso Índice Anti-[Editado pelo Reclame Aqui]:
https://loopleiloes.com.br/conteudo/cuidado-com-[Editado pelo Reclame Aqui]-proteja-se-de-sites-falsos-e-perfis-fakes-em-redes-sociais

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Equipe Loop.