Atraso Excessivo na Entrega da Documentação do Veículo Fox (Placa *****) - Urgente!
Resolvido
Passa e Fica - RN
04/03/2026 às 14:33
ID: 242311037
No dia 09/12/2025 comprei um Fox de placa ***** na loop e foi feita a retirada do mesmo no dia 22/12/2025, até aí tudo bem. Na hora da compra foi comunicado que a documentação estaria pronta em até 45 dias úteis, prazo que não foi cumprido, está muito atrasado e preciso do documento do carro. Entrei em contato e sempre com respostas automáticas, que a documentação está em processo de autenticação, mas o prazo total já foi extrapolado, QUERO OS DOCUMENTOS DO MEU VEÍCULO!!!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:55
Prezado Guilherme,
Informamos que o chamado foi finalizado.
Pedimos desculpas pela morosidade no trâmite documental e agradecemos pela sua compreensão ao longo do processo.
O documento já foi disponibilizado e, conforme sua solicitação, será enviado via Sedex. Após a postagem, encaminharemos o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Jéssica
Equipe Loop
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 11:15
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7