Atraso na entrega da documentação do veículo arrematado em leilão

Prezada Graciela,

Informamos que o chamado foi finalizado.

Pedimos desculpas pela morosidade no trâmite documental e agradecemos pela sua compreensão ao longo de todo o processo.

Comunicamos que o documento foi disponibilizado hoje, 11/03, e já se encontra disponível para definição do pátio para retirada do veículo ou, se preferir, para envio via SEDEX.

Esclarecemos que todo o processo documental é de responsabilidade do comitente vendedor. Conforme previsto nas condições gerais, o prazo estimado de 30 a 45 dias úteis pode ser automaticamente prorrogado em casos de bloqueios, restrições ou outras situações excepcionais que possam surgir durante o andamento do processo.

Reconhecemos que eventuais atrasos podem gerar transtornos. Reforçamos, contudo, que a Loop, na qualidade de intermediadora, realiza acompanhamento contínuo e mantém cobrança constante junto aos responsáveis até a conclusão da documentação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Jéssica
Equipe Loop

Assunto: Confirmação de solicitação de cancelamento de arrematação Lote 46

Prezados,

Em atenção à comunicação recebida informando o andamento da documentação do veículo arrematado no leilão realizado em 25/11/2025, venho por meio desta reiterar formalmente a solicitação de *cancelamento da arrematação*.

Conforme já informado anteriormente por meio de notificação encaminhada à empresa, a documentação necessária para transferência do veículo não foi disponibilizada dentro do prazo informado nas condições do leilão, que prevê prazo médio de *30 a 45 dias úteis* para conclusão do processo documental.

Entretanto, já transcorreram mais de *100 dias desde a realização do leilão*, período no qual o veículo permaneceu impossibilitado de regularização perante o órgão de trânsito competente, impedindo o pleno exercício do direito de propriedade.

Dessa forma, considerando o atraso excessivo na conclusão do processo documental, *não há mais interesse na continuidade da aquisição do referido veículo*.

Assim, solicito a confirmação do *cancelamento da arrematação do lote 46, referente ao veículo KIA UK2500 HD SC 2011/2012, placa *****, RENAVAM *****, bem como a **restituição integral dos valores pagos*, incluindo:

* valor da arrematação do veículo
* comissão do leiloeiro
* eventuais taxas administrativas

Aguardo posicionamento formal da empresa para a devida solução da presente solicitação.

Atenciosamente,

Graciela Aranda Paula Pereira

Verifica-se que o documento somente foi encaminhado para assinatura em 10/03/2026, mais de três meses após a realização do leilão, evidenciando atraso excessivo na conclusão do processo documental.

Prezada Graciela,

Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo para finalização da documentação de transferência.

Contudo, mesmo havendo atraso, a situação não é passível de cancelamento. Ao se cadastrar no site do leilão e aceitar os termos e condições da plataforma, o interessado manifesta concordância por meio de termo de aceite digital, declarando ter realizado a leitura completa e atenta das Condições Gerais do Leilão, estando plenamente ciente e de acordo com todas as regras estabelecidas.

Conforme previsto nas Condições Gerais, o prazo estimado de 30 a 45 dias úteis para conclusão do processo pode ser automaticamente prorrogado em casos de bloqueios, restrições ou outras situações excepcionais que possam surgir durante o andamento do procedimento.

Informamos que sua documentação foi disponibilizada em 11/03/2026, totalizando 72 dias úteis para a conclusão do processo, o que representa um atraso de 27 dias úteis em relação ao prazo inicialmente estimado. Tal atraso ocorreu em razão de questões internas na tratativa do despachante que atua para o vendedor, bem como de fatores operacionais alheios ao controle da Loop. Ainda assim, a Loop, na qualidade de intermediadora, realizou as devidas cobranças e acompanhamentos junto aos responsáveis até a efetiva conclusão dos documentos pendentes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Jessica
EQUIPE LOOP