Cancelamento indevido de lance contemplado sem justificativa
Resolvido
Jundiaí - SP
29/08/2026 às 12:18
ID: 257702599
Fui contemplado por lance, encaminhei os dados para faturamento e logo depois cancelaram meu lance. Empresa nem sequer informaram o motivo do cancelamento, lamentável não recomendo a empresa, fujam!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:02
Olá, espero que esteja bem!
Sr. Jeferson,
Identificamos que houve uma instabilidade temporária em nossa plataforma e, o seu lance não foi cancelado conforme previsto.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos os impactos que essa situação pode ter gerado. Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que trabalhamos constantemente para garantir a estabilidade e a confiabilidade de nossos serviços, buscando evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Loop
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 07:48
Gostaria de agradecer o empenho do setor responsável para resolver meu problema. Foi tudo resolvido conforme o combinado, obrigado !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8