[Editado pelo Reclame Aqui] em leilão falso de veículo com cobrança de seguro abusivo e recusa de estorno

Prezado Jorge,

Lamentamos profundamente que você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Entendemos o transtorno e a frustração causados por essa situação e nos solidarizamos com você.

Gostaríamos de esclarecer que o pagamento mencionado não está vinculado a nenhuma transação legítima realizada por meio dos canais oficiais da Loop. Não solicitamos pagamentos parciais nem utilizamos contas de terceiros. Todas as compras realizadas com a Loop ocorrem exclusivamente por meio de nosso site oficial e em eventos presenciais, sempre mediante lances e com pagamento integral para o nosso CNPJ.

Esclarecimento importante:

A Loop não possui qualquer vínculo com transações feitas fora de nossos canais oficiais. Por esse motivo, não temos como intervir ou nos responsabilizar por reembolsos relacionados a [Editado pelo Reclame Aqui] cometidas por terceiros.

Para sua segurança, recomendamos as seguintes providências:

Registre um Boletim de Ocorrência o quanto antes;

Notifique as autoridades competentes sobre o ocorrido;

Entre em contato com seu banco, relatando a [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda que a devolução do valor não seja garantida, é possível evitar novas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui];

Guarde todas as conversas, comprovantes e documentos relacionados à transação [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles podem ser fundamentais para uma investigação.

As transações da Loop são realizadas exclusivamente pelos seguintes sites:

Leilões: https://loopleiloes.com.br/eventos

Venda Direta: https://loopcarros.com.br

Revenda: https://looprevenda.com.br

Importante:

Não realizamos vendas por WhatsApp, Facebook, Instagram ou outros aplicativos de mensagens.

Todas as comunicações oficiais da Loop direcionam o pagamento exclusivamente ao nosso CNPJ:

LOOP GESTÃO DE PÁTIOS S.A. CNPJ: *****

Nunca utilizamos contas ou documentos em nome de terceiros (CPF ou outros CNPJs).

Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo leilões têm sido cada vez mais frequentes. A Loop também é prejudicada por esses esquemas, nos quais [Editado pelo Reclame Aqui] usam indevidamente nosso nome, identidade visual e até conteúdos das nossas redes para criar sites falsos e enganar consumidores.

Reforçamos algumas orientações:

-Desconfie de ofertas com valores muito abaixo do mercado;

-Nunca realize pagamentos fora do CNPJ da Loop;

-Evite negociações por redes sociais ou apps de mensagens;

-Confirme a identidade do leiloeiro e, sempre que possível, visite o local do veículo antes de efetuar qualquer pagamento.

Disponibilizamos também um guia de segurança em nosso site:

https://loopleiloes.com.br/conteudo/cuidado-com-[Editado pelo Reclame Aqui]-proteja-se-de-sites-falsos-e-perfis-fakes-em-redes-sociais

A Loop permanece à disposição para colaborar com as investigações, caso seja acionada oficialmente, e fornecerá todas as informações ao seu alcance.

Sabemos que esta não é a resposta que você gostaria de receber, mas prezamos pela transparência e responsabilidade. Reafirmamos que a Loop não tem qualquer envolvimento com práticas [Editado pelo Reclame Aqui] realizadas fora de nossos canais oficiais.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição em nosso SAC:

[email protected]

Atenciosamente,
Equipe Loop

Olá, Jorge.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos a sua preocupação em relação a pessoas que utilizam indevidamente o nome da Loop para tentar aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em terceiros.

A Loop atua constantemente no combate a esse tipo de prática. Realizamos denúncias junto à Polícia Civil e mantemos alertas de segurança em nossos canais oficiais, incluindo Instagram e site, com orientações para que nossos clientes e interessados possam identificar possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] e evitar prejuízos.

Nossa equipe já contribuiu para a retirada de mais de 400 perfis falsos utilizados por [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, infelizmente, novos perfis são criados diariamente por essas pessoas, que desenvolvem estruturas cada vez mais elaboradas para transmitir uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de legitimidade, utilizando documentos falsos e informações [Editado pelo Reclame Aqui] para enganar as vítimas.

Ressaltamos que esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] tem ocorrido em todo o Brasil, afetando também outras empresas e leiloeiros reconhecidos no mercado. Ainda assim, seguimos trabalhando continuamente para combater essas ações, proteger nossos clientes e preservar a segurança em nossos canais oficiais.

Reforçamos a importância de sempre confirmar informações por meio dos canais oficiais da Loop e não compartilhar dados pessoais ou realizar pagamentos mediante contatos suspeitos.

Nosso compromisso é atuar com transparência, segurança e respeito aos nossos clientes.

Atenciosamente
Equipe Loop