Moto não entregue e recusa de estorno após arrematação em leilão

Prezado Alex,


Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação. Compreendemos a gravidade do ocorrido e o impacto que um [Editado pelo Reclame Aqui] como esse pode causar.


Após analisarmos seu relato, confirmamos que você foi vítima de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam de forma indevida o nome, a marca e a credibilidade da Loop, assim como de outras empresas do segmento de leilões, para criar sites e perfis falsos com o objetivo de enganar pessoas.


Para sua segurança e para evitar dúvidas sobre a forma como atuamos, reforçamos nossas diretrizes oficiais:


Pagamentos oficiais: a Loop nunca solicita pagamentos para pessoas físicas (*****) ou para CNPJs de terceiros. Todos os pagamentos são realizados exclusivamente em favor da empresa Loop Brasil, CNPJ *****. Ressaltamos que nosso CNPJ é uma informação pública, disponível no rodapé de nosso site oficial e em registros públicos. Por esse motivo, [Editado pelo Reclame Aqui] podem utilizá-lo indevidamente para conferir aparência de legitimidade aos [Editado pelo Reclame Aqui].


Canais de atendimento e venda: não realizamos vendas, negociações ou promessas de vantagens por meio de WhatsApp, Instagram, Facebook ou outras redes sociais.

Plataformas de lances: todo o processo de participação e arrematação acontece exclusivamente em nossos sites oficiais, mediante login seguro: loopleiloes.com.br e looprevenda.com.br.


Como o [Editado pelo Reclame Aqui] é um [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que seja registrado um Boletim de Ocorrência (B.O.) junto às autoridades competentes. Também recomendamos interromper imediatamente qualquer contato com o perfil [Editado pelo Reclame Aqui] e não realizar novos pagamentos ou fornecer dados pessoais.


Além disso, solicitamos que utilize as ferramentas de denúncia disponíveis nas plataformas onde ocorreu o contato (WhatsApp, Instagram, Facebook ou outras), contribuindo para a remoção desses perfis e para a proteção de outras pessoas.


A Loop é uma empresa séria e atua continuamente no combate a [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossa equipe já contribuiu para a desativação de mais de 400 perfis [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda assim, infelizmente, novos perfis são criados diariamente, sendo a responsabilidade por esses [Editado pelo Reclame Aqui] exclusivamente dos [Editado pelo Reclame Aqui]ários.


Para saber como identificar [Editado pelo Reclame Aqui] e se proteger, convidamos você a consultar nosso Índice Anti-[Editado pelo Reclame Aqui]:


https://loopleiloes.com.br/conteudo/cuidado-com-[Editado pelo Reclame Aqui]-proteja-se-de-sites-falsos-e-perfis-fakes-em-redes-sociais


Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo e-mail [email protected].


Atenciosamente,

Jéssica | Equipe Loop

Bom eu quero a devolução do meu pagamento pois vcs da empresa tem que criar mecanismos pra que isso não venha acontecer, com as pessoas vcs tem a total responsabilidade pelos prejuízos causados porque [Editado pelo Reclame Aqui] não só tá usando CNPJ e sim como logotipo da empresa pátio da empresa e principalmente veículos e motocicletas em pátio da empresa pois se vcs não entra em acordo comigo vou procurar meus direitos se for preciso até acionar a patrulha do consumidor pra resolver meu caso pois estou no prejuízo até agora perdendo dias de trabalho.

Olá Alex,

Lamentamos que você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Reforçamos que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, que utilizaram indevidamente o nome e/ou a identidade visual da Loop para aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui].

A Loop é uma empresa séria e atua continuamente no combate a [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossa equipe já contribuiu para a desativação de mais de 400 perfis [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda assim, infelizmente, novos perfis e sites falsos são criados diariamente, sendo a responsabilidade pela prática desses [Editado pelo Reclame Aqui] exclusivamente dos [Editado pelo Reclame Aqui]ários.

É importante esclarecer que a Loop não participou, não autorizou e não recebeu valores relacionados à operação [Editado pelo Reclame Aqui] mencionada. Dessa forma, por se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros, a Loop não é responsável pelos valores eventualmente pagos aos fraudadores e não pode assumir ou realizar qualquer tipo de reembolso ou ressarcimento referente a essa transação.

Para ajudar nossos clientes a identificar possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], a Loop mantém alertas e orientações em seu site oficial e também realiza divulgações em seu perfil oficial no Instagram.

Reforçamos a importância de sempre verificar cuidadosamente se o site, perfil, telefone ou contato utilizado corresponde aos canais oficiais da Loop antes de realizar qualquer pagamento ou fornecer informações pessoais.

Para mais informações e orientações, consulte nosso Índice Anti-[Editado pelo Reclame Aqui]:

Cuidado com [Editado pelo Reclame Aqui] — proteja-se de sites falsos e perfis fake em redes sociais

Permanecemos a disposição [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Loop