Loop Gestão de Pátios

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Limeira - SP

20/08/2026 às 11:10

ID: 256947799

Propaganda enganosa e vício na negociação: Anunciaram "Câmbio: Funciona", aceitamos contraoferta e entregaram câmbio quebrado (Cód. *****)

Dados da Compra:

Comprador / Responsável: Everton Henrique (Setor de Compras Limera Multimarcas)

Veículo: JAC T5 1.5 JETFLEX CVT 2017/2018
Código do Veículo na plataforma: *****
Placa: *****
Link do Anúncio: https://looprevenda.com.br/veiculo/*****
Valor Arrematado: R$ 32.200,00 | Valor Final Negociado (Contraoferta): R$ 34.000,00

Me chamo Everton Henrique, sou o responsável pelo setor de compras de veículos da loja Limera Multimarcas, e venho registrar esta reclamação contra a Loop Revenda devido a uma conduta abusiva, falta de transparência e indução ao erro.

1. A Oferta, a Vendedora Natália e a Contraoferta

Fiz a arrematação do veículo JAC T5 pelo valor inicial de R$ 32.200,00. Na sequência, recebi o contato direto da vendedora Natália, representante comercial da Loop, apresentando uma contraoferta no valor de R$ 34.000,00.

Como responsável pelas compras da loja, aceitei pagar R$ 1.800,00 a mais pelo veículo baseado exclusivamente na informação oficial prestada pela Loop em seu anúncio, onde constava em destaque: Câmbio: Funciona. Se o anúncio informasse "Câmbio: Não avaliado" ou apontasse a real avaria da transmissão, eu jamais teria aceito a contraoferta de R$ 34.000,00. A garantia de funcionamento prestada no anúncio foi a condição determinante para a formação do preço e para o fechamento do negócio.

2. O Defeito Crítico na Retirada

Logo após a retirada do veículo no pátio, ao rodar com o carro, identificamos imediatamente uma falha crítica na transmissão CVT (perda de engate, patinação e incapacidade de desenvolver velocidade). Encaminhei o carro a uma oficina especializada, onde foi efetuado o procedimento eletrônico de reset e adaptação, porém foi confirmado o dano mecânico/hidráulico no câmbio.

3. A Resposta Abusiva do Suporte

Ao acionar o suporte da Loop para solicitar a solução, fui respondido com uma negativa genérica fundamentada na Cláusula 10 do regulamento ("venda no estado em que se encontra e sem garantia mecânica").

4. Vício de Informação e Indução ao Erro

A Loop não pode se esconder atrás de uma cláusula geral de "venda no estado" para se esquivar de uma informação específica e positiva que ela própria veiculou. A plataforma utiliza o status "Não avaliado" para outros veículos quando de fato não checa a mecânica. No caso deste JAC T5, optaram por classificar ativamente como "Câmbio: Funciona" para agregar valor comercial ao lote e negociar uma contraoferta maior conosco.

O que exigimos para solução amigável:

Solicito o direcionamento deste caso à Ouvidoria/Direção para:

A rescisão da compra com a devolução do veículo e restituição integral dos valores pagos (R$ 34.000,00 + taxas); ou

Acordo formal para custeio integral do conserto da transmissão CVT.

Registramos que a Notificação Extrajudicial de Tréplica já foi encaminhada aos canais oficiais. Possuímos os prints do anúncio, comprovantes da negociação e laudos técnicos arquivados para fundamentar as medidas judiciais por perdas e danos caso o problema não seja resolvido de forma justa.

Atenciosamente,

Everton Henrique
Setor de Compras Limera Multimarcas