Reclamação de compra de motocicleta: promessa de estorno não cumprida e solicitação de mais dinheiro após acordo.

Question

Boa tarde, venho por meio dessa mensagem abrir uma reclamação de uma compra online de uma motocicleta de marca pop 100 do ano 2016 vermelha , por um posterior funcionário ***** trabalha na empresa Loop Brasil porém deu o preço de 1200,00 sendo que eu tinha que mandar 480.00 que era pra os documentos e o frete era por conta da empresa, assim fis um Pix de 480 e o restante quando a transportadora entregasse no meu endereço eu daria os 720 , ele agora está pedindo mais dinheiro invertendo tuto que foi combinado, estou querendo o estorno e ele não quer fazer o estorno.

Accepted Answer

Prezado Jotenilson,

Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação. Entendemos a gravidade do ocorrido e o impacto que uma ação como esta causa.

Após analisarmos seu relato, confirmamos que você foi vítima de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam indevidamente o nome e a credibilidade da Loop, e de outros leilões oficiais, para criar sites e perfis falsos com o objetivo de enganar o público.

Para segurança de todos e para que não restem dúvidas sobre nossa operação, reforçamos nossas diretrizes oficiais:

Pagamentos Oficiais: A Loop NUNCA solicita pagamentos em favor de pessoas físicas (*****) ou CNPJs de terceiros. Nossos recebimentos ocorrem exclusivamente na conta oficial da empresa: CNPJ *****.

Canais de Venda: Não realizamos vendas ou promessas de "facilidades" via WhatsApp, Instagram ou Facebook.

Plataformas de Lances: Todo o processo de arrematação ocorre apenas em nossos endereços oficiais, mediante login seguro: loopleiloes.com.br e looprevenda.com.br.

Como o [Editado pelo Reclame Aqui] é um [Editado pelo Reclame Aqui], é fundamental que as autoridades sejam acionadas. Realize o Boletim de Ocorrência (B.O.), e orientamos que corte o contato e não forneça mais dados ou valores ao perfil falso.

Denuncie: Utilize as ferramentas de denúncia das próprias redes sociais (WhatsApp/Instagram) para ajudar a derrubar essas contas.

A Loop é uma empresa idônea e atuamos ativamente no combate a essas práticas; nossa equipe já auxiliou na desativação de mais de 400 perfis [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, novos perfis surgem diariamente e a responsabilidade criminal por esses atos é exclusivamente dos fraudadores.

Para se proteger no futuro, convidamos você e os demais usuários a consultarem nosso Índice Anti-[Editado pelo Reclame Aqui]:

https://loopleiloes.com.br/conteudo/cuidado-com-[Editado pelo Reclame Aqui]-proteja-se-de-sites-falsos-e-perfis-fakes-em-redes-sociais

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional em sac@loopbrasil.com.

Atenciosamente,

Jéssica – Equipe Loop

Reclamação de compra de motocicleta: promessa de estorno não cumprida e solicitação de mais dinheiro após acordo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor