VEICULO COM BLOQUEIO / NÃO É POSSIVEL FINALIZAR A TRANSFERÊNCIA.

Resolvido
Três Marias - MG
12/06/2025 às 15:39
ID: 219520699
Boa tarde!
Foi arrematado um veiculo RENAULT MASTER EUR VIPL3 2013/2014 Placa: ***** Chassi: ***** Cor: PRATA, o veiculo foi retirado e recebemos os documentos para transferência.
Fomos ao detran realizar a transferência do veículo arrematado e o mesmo não foi possível ser feito , pois a vistoria não foi aprovada , devido ao n do motor , estar registrado em outro veiculo do RJ. Gerando assim o bloqueio na transferência.
O detran alega que o veículo precisa estar cadastrado na base nacional de dados.
Enviei email no sac e não obtive retorno . Estamos com o veiculo parado , precisamos solucionar o mais rápido possível para agilizarmos e finalizarmos essa transferência.
Aguardo retorno
obrigada!
*****
CPF *****
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 12:30
Prezado Luciano,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos após a conclusão de sua compra. Reconhecemos a importância de uma experiência de pós-venda eficiente e lamentamos a demora no processo de documentação.
Seu atendimento segue sendo acompanhado atentamente por nossa equipe do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), com atualizações enviadas por e-mail, conforme o protocolo já aberto.
De acordo com a última informação repassada pelo despachante do comitente vendedor, as 1 e 2 telas consultadas referem-se à Base BIN base nacional de registro do veículo quando este sai da fábrica.
Já a 3 tela, referente ao laudo realizado pela empresa Auto Vistorias 3 Marias Ltda, apresenta uma possível inconsistência, não há irregularidades no veículo, exceto o possível erro na elaboração do laudo por parte da empresa responsável.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente e resolver sua demanda com a maior agilidade possível.
Em caso de necessidade, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Loop
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 14:00
Razoavel
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2