Veiculo da LOOP Gestão de Pátios S/A com motor e airbag Danificados
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
05/09/2026 às 21:27
ID: 258321769
No dia 04/09/2026 fui retirar o veículo RENAULT KWID ZEN 1.0 12V SCE FLEX ZEN MANUAL 2022/2023 que havia comprado pelo site da LOOP Gestão de Pátios S/A e Aymoré Crédito, Financiamento e Investimento S.A
No entanto, ao Ligar o veículo ainda dentro do pátio
* Constatei que estava fazendo um barulho e atritos no motor , que não estavam descritos no edital do leilão
* Que o airbag está com indicativo no painel do veículo indicando não está funcionando, que não e permitido rodar com o veículo com o airbag danificado ou deflagrado, pois o item de segurança obrigatório para a segurança e além disso carro não passa na vistoria do Detran , item que também não consta no edital, que seria até motivo de monta no veículo
* Que o bagageiro tambem não abre , não dando acesso ao porta mala
Levei o veículo ao mecânico de confiança, para averiguar os problemas apresentados e não listados no edital do leilão, ele constatou todos os defeitos relatado acima
Em razão disso, hoje, dia 05/09/2026 comuniquei a LOOP Gestão de Pátios S/A meu interesse em devolver o veículo, já que está dentro do prazo de 07 dias permitido pelo artigo 49 do CDC. devolução. Pleiteio, imediatamente, o meu dinheiro de volta e a devolução do veículo
Atenciosamente
Tatiana ferreira
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:26
Olá, espero que esteja bem!
Compreendemos a sua manifestação e agradecemos pelo contato. No entanto, esclarecemos que as informações disponibilizadas no catálogo são baseadas na vistoria realizada no momento em que o veículo ingressa em nosso pátio.
Conforme a política disponibilizada em nosso site, os bens são comercializados no estado de conservação em que se encontram, não sendo de responsabilidade da LOOP eventuais vícios ou defeitos, sejam eles aparentes ou ocultos, conforme disposto no artigo 441 do Código Civil Brasileiro.
Além disso, de acordo com as Condições Gerais de Compra da plataforma, previamente disponibilizadas e aceitas pelo comprador, os veículos ofertados em leilão não passam por qualquer processo de vistoria mecânica ou estrutural realizado pela LOOP GESTÃO DE PÁTIOS S/A.
Na qualidade de intermediadora, a LOOP apenas recebe os veículos de seus respectivos proprietários e os disponibiliza para venda no estado de conservação em que se encontram, sem garantia de funcionamento ou quanto às suas condições físicas, estruturais, mecânicas ou internas, conforme estabelecido na Cláusula 10 das Condições Gerais de Compra.
Dessa forma, considerando as condições de comercialização previamente estabelecidas, não será possível realizar qualquer verificação ou avaliação posterior do veículo por parte da LOOP.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados às condições de compra e aos procedimentos previstos em nossa plataforma.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe LOOP
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 09:32
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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