Vendedor cobra taxa extra indevida para entrega de moto, descumprindo contrato e negando devolução ou retirada.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 09:57
ID: 249808127
Fiz uma compra com o vendedor ***** pela Pela Loop Fiz uma compra de uma moto no valor 2.600 então paguei todo o valor da moto, para poder receber a moto em casa. Ele falou que não tinha mais valor nenhum a ser cobrado. O mesmo me cobra R$ 600 para poder transferir, para poder entregar a moto até minha casa, sendo que no contrato não cobra mais valor nenhum, e o mesmo tá me cobrando R$ 600 para poder estar enviando a moto até minha casa.
A empresa não está cumprindo o contrato me cobrando valores extras para ter que enviar a moto .
A moto já está em meu nome eles não querem me fazer a devolução do dinheiro não querem mais enviar a moto e não deixa eu ir até o local pra retirar a moto já que está paga e no meu nome insiste em querer o valor de 600 reais fora do contrato pra entregar a moto
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:45
Prezado Alex,
Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação. Entendemos a gravidade do ocorrido e o impacto que uma ação como esta causa.
Após analisarmos seu relato, confirmamos que você foi vítima de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam indevidamente o nome e a credibilidade da Loop, e de outros leilões oficiais, para criar sites e perfis falsos com o objetivo de enganar o público.
Para segurança de todos e para que não restem dúvidas sobre nossa operação, reforçamos nossas diretrizes oficiais:
Pagamentos Oficiais: A Loop NUNCA solicita pagamentos em favor de pessoas físicas (*****) ou CNPJs de terceiros. Nossos recebimentos ocorrem exclusivamente na conta oficial da empresa: CNPJ *****.
Canais de Venda: Não realizamos vendas ou promessas de "facilidades" via WhatsApp, Instagram ou Facebook.
Plataformas de Lances: Todo o processo de arrematação ocorre apenas em nossos endereços oficiais, mediante login seguro: loopleiloes.com.br e looprevenda.com.br.
Como o [Editado pelo Reclame Aqui] é um [Editado pelo Reclame Aqui], é fundamental que as autoridades sejam acionadas. Realize o Boletim de Ocorrência (B.O.), e orientamos que corte o contato e não forneça mais dados ou valores ao perfil falso.
Denuncie: Utilize as ferramentas de denúncia das próprias redes sociais (WhatsApp/Instagram) para ajudar a derrubar essas contas.
A Loop é uma empresa idônea e atuamos ativamente no combate a essas práticas; nossa equipe já auxiliou na desativação de mais de 400 perfis [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, novos perfis surgem diariamente e a responsabilidade criminal por esses atos é exclusivamente dos fraudadores.
Para se proteger no futuro, convidamos você e os demais usuários a consultarem nosso Índice Anti-[Editado pelo Reclame Aqui]:
https://loopleiloes.com.br/conteudo/cuidado-com-[Editado pelo Reclame Aqui]-proteja-se-de-sites-falsos-e-perfis-fakes-em-redes-sociais
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional em [email protected].
Atenciosamente,
Jéssica – Equipe Loop