LoopiPay

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Bofete - SP

17/03/2024 às 17:30

ID: 184783907

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Resolução Pendente de Transações de Compra de SOLANA
(Pedidos #R6FSHL4 e #G2KZZ3I)

Prezado suporte da LoopiPay,

Venho por meio deste expressar minha preocupação e solicitar a atenção devida a dois incidentes ocorridos em transações recentes realizadas na plataforma. Infelizmente, as compras de SOLANA que efetuei ontem não foram concluídas com sucesso, embora os valores tenham sido prontamente debitados de minha conta bancária. As transações em questão são:

Pedido #R6FSHL4 - às 15:33.
Pedido #G2KZZ3I - às 18:30.

Ambas apresentaram o status "Erro" e não refletiram na minha carteira digital conforme esperado. Ressalto que já realizei transações anteriores com êxito através do seu sistema, o que torna estes incidentes particularmente desconcertantes, especialmente considerando minha necessidade de dispor dos ativos no tempo adequado.

A ausência das criptomoedas em momento crítico gerou mais do que um transtorno, implicando em perdas de oportunidades para as quais eu contava com o saldo. A confiança que deposito nos serviços da LoopiPay foi abalada, e peço com urgência uma revisão detalhada destes eventos.

Compreendo que contratempos podem ocorrer, mas insisto em uma solução célere que possa remediar o ocorrido. Solicito a imediata regularização das transações, com o devido crédito de SOLANA em minha carteira ou, alternativamente, o estorno dos montantes investidos.

Fico à disposição para prover quaisquer esclarecimentos adicionais necessários e espero que possamos resolver esta questão de forma satisfatória e sem a necessidade de buscar outras vias de resolução.