Não recebi USDT na carteira bingX
Não resolvido
Porciúncula - RJ
03/04/2023 às 09:01
ID: 162168773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho usado loopipay a mais de 4 meses sempre fazendo compra na maioria das vezes de USDT para minha carteira metamask. Nunca tive problemas. A operação demora menos de 1 minuto.
Porém no domingo resolvi enviar direto para corretora bingx diretamente . No link enviado pra mim a operação foi correta , mas algumas informações estavam estranhas , mostrava USDC e não USDT. link abaixo:
https://*******
No suporte dizia que estava tudo ok. Mas não recebi nada.
Resolvi testar fazendo uma transferencia direto da metamask para a corretora. A transferencia foi feita com sucesso , porém o link do bscan estava diferente mostrava o correto USDT .
Hoje fiz mais um teste pela coinbase e novamente tudo ok.
Enfim , a transferencia feita pela loopipay não é *******% correta e não adianta vir me mostrar que a transferencia pelo bscan está ok . Não está ok pois não recebi nada.
Perdi meu dinheiro depois de quase 3 anos usando cripto e diversas corretoras e ferramentas. Felizmente foi pouco $$$ , pois nunca faço transferencias grandes. Mas fica de alerta para outros usuários.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 21:40
Olá Mauricio, tudo bem?
Conforme informado via canal oficial de comunicação, sua transação (******* em 02/04/*******) foi concluída com sucesso https://*******) e todas as hashes e exemplos foram informados para seu conhecimento e registro.
Adicionalmente, comparamos as hashes das transações anteriores com a hash da transação atual e constatamos que a lógica da transação é a mesma e os tokens foram atribuídos à carteira informada, não existindo razão para o saldo não ser disponibilizado para sua visualização.
Por esta razão, acreditamos que o problema esteja na BingX e que é necessário entrar em contato com o suporte deles para entender o que ocorreu para o saldo da carteira não ser disponibilizado para visualização.
Dito isto, em relação aos tokens, pode ficar tranquilo, pois eles estão na carteira de destino que você indicou e você não os perdeu.
Acreditamos que agora, você tem mais evidências e exemplos para falar com o Suporte deles e entender o motivo que ainda não ficou visível essa transação, ok?
Estamos certo da compreensão e atenção!
Atenciosamente,
Atendimento LoopiPay
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 09:14
ainda uso a loopipay. Mas sempre faço inicialmente depositos bem pequenos, se for ok, depois transfiro o resto. Não sei se foi culpa deles ou não , mas não quero arriscar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5