Parceria com [Editado pelo Reclame Aqui]ários
Não resolvido
Goiânia - GO
05/07/2023 às 13:28
ID: 167657153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/06/23 fiz um pix de ******* reais para loopipay que funciona de intermediária para "https://*******; Percebi que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] pois recebem e não fazem o serviço em 48 horas como dizem e nunca foi feito. Entrei em contato com a loopipay e fiquei surpreso com a resposta com o descaso entendo que a loopipay serve de intermediária para [Editado pelo Reclame Aqui]ários que se escondem na loopipay.
A resposta.
"Lamento pelo que passou mas infelizmente não temos realizar estorno de transações que já foram realizadas.
Isto é uma regra da Blockchain e não nossa, ok?"
Se for uma empresa idônea vou receberei por aqui caso contrário irei na delegacia do consumidor e por lá resolveremos.
Grato!
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 17:27
Prezado senhor Waldoney, boa tarde, tudo bem?
A sua demanda foi analisada cuidadosamente e, visto às informações encontradas no processo de investigação interno e seu caráter sigiloso, enviamos um e-mail com as conclusões obtidas.
Adicionalmente, utilizamos este canal para reforçar que a LoopiPay não possui qualquer relacionamento com o site indicado e que estamos estudando as medidas cabíveis para resguardar a LoopiPay contra referida empresa.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Atendimento LoopiPay
Réplica do consumidor
20/07/2023 às 22:21
Nome, rg e cpf dos [Editado pelo Reclame Aqui]ários. Não são informações confidenciais e preciso para levar a delegacia do consumidor. Quando é feito o cadastro é exigido dados e documentos pessoais para abrir uma conta preciso dessas informações. O quê foi enviado por e-mail não me serve de nada. Eu preciso facilitar o trabalho da delegacia do consumidor.
Réplica da empresa
21/07/2023 às 11:34
Prezado sr. Waldoney,
Como informamos anteriormente, os dados do seu caso foram regularmente informados às autoridades competentes, inclusive a Polícia Civil, de forma que eles possam proceder conforme os devidos trâmites legais.
Adicionalmente, por força da Lei n 13.*******/******* (Lei Geral de Proteção de Dados), os dados de terceiros solicitados não podem ser enviados para o senhor, visto que são dados pessoais e só podem ser compartilhados com terceiros nos termos da legislação. Essa regra se aplica não apenas à LoopiPay, mas também a qualquer empresa que funcione no Brasil.
Reiteramos o pedido para que o senhor comunique a Delegacia de Polícia competente e peça para eles entrarem em contato conosco, de forma que possamos compartilhar os dados necessários conforme o procedimento disposto em lei.
Caso possua qualquer dúvida, permanecemos ao seu dispor.
Atenciosamente,
Atendimento LoopiPay
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 12:11
Eu preciso dessas informações que não são sigilosas informar a Delegacia do Consumidor. De qualquer forma a Delegacia do Consumidor irá entrar em contato com vocês posteriormente.
Réplica da empresa
21/07/2023 às 16:08
Prezado sr. Waldoney, boa tarde!
Como informamos, não podemos passar dados pessoais de terceiros diretamente para o senhor, mas podemos ajudar a Polícia nas investigações que eles conduzirem, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e do Marco Civil da Internet.
Se possível, poderia pedir para eles entrarem em contato por meio do endereço *******? Assim conseguiremos agilizar o atendimento do caso.
Caso possua qualquer dúvida adicional, estamos ao seu dispor.
Atenciosamente,
Atendimento LoopiPay
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 20:53
Poderia bloquear essa conta 13nngFre3MbEbnu8DxYqPa7sS422EmCt9c para onde foi transferido os valores? E outras contas usadas para movimentação de dinheiro?
Réplica da empresa
22/07/2023 às 09:58
Prezado sr. Waldoney,
Todos os procedimentos já foram adotados desde o início.
Certo da compreensão!
Atenciosamente,
Atendimento LoopiPay
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 14:36
Por quê a Loopipay não ajuda com o extorno e a identificação para resolução do caso?
Réplica da empresa
26/07/2023 às 15:34
Prezado sr. Waldoney, boa tarde!
Já prestamos todos os esclarecimentos e como principalmente funciona o nosso Site!
Certo da compreensão e atenção!
Atenciosamente,
Atendimento LoopiPay
Réplica do consumidor
15/08/2023 às 14:06
Contactado o judiciário para pedir o estorno e as informações dos [Editado pelo Reclame Aqui]ários. Para a Loopipay gastar com advogados vai sair bem mais caro que ******* reais. Deixa que a justiça decida.
Réplica da empresa
15/08/2023 às 14:12
Prezado sr. Waldoney, boa tarde!
Como informamos, não podemos passar dados pessoais de terceiros diretamente para o senhor, mas podemos ajudar a Polícia nas investigações que eles conduzirem, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e do Marco Civil da Internet.
Assim que recebermos tal notificação, seguiremos como rege a Lei, tá bom?
Certo da compreensão e atenção!
Atenciosamente,
Atendimento LoopiPay
Consideração final do consumidor
29/08/2023 às 16:38
Facilitou tudo pro [Editado pelo Reclame Aqui]ário e dificultou tudo pra mim!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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