SOCORRO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2025 às 07:31
ID: 207165369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um apartamento e a fechadura nao funciona, preciso de ajudar. Ate hoje não tive retorno, somente vindo aqui para ter retorno! ME AJUDEM!
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Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 06:46
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/10/2025 às 10:30
Olá,
A Loopkey encerrou suas operações. Por favor acesse nosso site para entender o passo a passo para você conseguir continuar gerenciando e utilizando suas fechaduras.
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Caso você esteja utilizando o app Vingcard Livvi, para suporte entre em contato pelo e-mail: *******
Ou pelo WhatsApp: *******
Caso já esteja utilizando o App Vingcard Livvi para gerenciar essas fechaduras, certifique-se de que as fechaduras em questão estejam atualizadas para a última versão de firmware. Em caso de dúvidas, pode entrar em contato com o e-mail acima.
Caso você tenha um problema referente aos equipamentos LoopKey e o problema persistir mesmo na última versão de firmware, por favor encaminhe a nota fiscal de compra das fechaduras, endereço de instalação e uma foto da fechadura para que possamos orçar o serviço de troca de placa. No caso de troca de placa, mesmo a LoopKey tendo encerrado as operações, o contato será pelo email *******