Cobrança duplicada e não liberação de consulta médica

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Identificamos uma instabilidade no processamento do pagamento na data dia 21/07/2026, onde, apesar da transação ter apresentado erro inicialmente, algumas cobranças foram concluídas posteriormente com alguns de nossos clientes, incluindo você!

Nosso time já acionou a processadora de pagamentos, identificou todos os pacientes afetados e os estornos estão sendo realizados manualmente. O seu caso também está incluído nesse processo, e você receberá a devolução dos dois valores cobrados indevidamente, acredito que ainda hoje, no máximo até amanhã 23/07/2026.

Como forma de nos desculpar pelo transtorno, também disponibilizaremos um cupom de 50% de desconto na sua próxima consulta.

Estamos acompanhando de perto a situação junto à processadora até que todos os estornos sejam devidamente concluídos. Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão.