Atraso de 3 meses, falta de resposta e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

15/08/2025 às 13:00

ID: 224610693

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COM TRÊS MESES DE ATRASO. ELES NÃO RESPONDEM MEUS E-MAILS E NÃO RESPONDEM TAMBÉM AS MENSAGENS QUE EU ENVIO NO WHATSAPP DA SUPOSTA EMPRESA. É UMA EMPRESA QUE PRATIVA [Editado pelo Reclame Aqui]. EU ESTOU ENTRANDO COM AÇÃO JUDICIAL E ENTRANDO COM UM BOLETIM DE OCORRENCIA. VERIFIQUEI QUE DUAS PESSOAS SEENVOLVEM NA EMPRESA, UMA SUPOSTA ***** E *****. EU NÃO VOU PERDER MEU DINHEIRO POR CAUSA DE DOIS [Editado pelo Reclame Aqui], PREGUIÇOSOS E [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

16/08/2025 às 16:18

Lamentamos pela situação descrita, mas precisamos esclarecer alguns pontos:
1.Não existe qualquer relação com as pessoas citadas (Eully ou Angelita) não conhecemos e não temos vínculo algum com esses nomes.
2.Seus contatos não ficaram sem retorno. Todas as mensagens enviadas por e-mail e WhatsApp foram devidamente respondidas e continuarão sendo acompanhadas até a entrega completa.
3.O pedido já foi enviado. O processo de logística pode sofrer atrasos externos, mas reforçamos que seu produto já se encontra em trânsito.

Réplica do consumidor

18/08/2025 às 09:14

Tudo mentira. Eu devo cobrar então para quem? : Anelysie Gomes? Ela não responde o número******* e nem responde o e-mail *******
A empresa é tão [Editado pelo Reclame Aqui] que é um MEI 42.*******.*******/*******67 aberta em 12 de junho de ******* em um endereço falso na Rua Dr. Natalino Righeto, ******* Tucuruvi, São Paulo, SP com um capital social, segundo cadastro deles de R$10.*******,00
Já abrir um processo judicial e realizei um boletim de ocorrência. Estou entrando em contato com outras pessoas que receberam o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] para se unir ao meu processo. Vocês podem ter certeza que eu não vou perder o meu dinheiro. E vocês vão ser presos. Pois cometer esse tipo de ato é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vocês vão pagar.