Sistema com falhas: agendamento, .

Question

Sistema possui várias falhas infelizmente, poucas delas foram resolvidas, contratei o plano e paguei adiantado um ano, ao primeiro uso parece muito bom, porém com o uso começamos a notar algumas falhas que ao invés de nos ajudar, só atrapalham, como por exemplo : lançamento de aplicações (ex: antiparasitario) deixamos agendado para fazer um simparic no dia de hoje, mas tutor veio e solicitou a troca pro Bravecto, eu aplico o Bravecto, mas o meu agendamento (não finalizado) na parte de aplicações não permite mudar o antiparasitario antes de aplicar, nem mesmo excluir para não bagunçar o protocolo, vai aparecer Bravecto como aplicado e simparic como atrasado, sendo que antiparasitario está em dia.
Segundo ponto, estoque nunca bate, quase me deixa doida, quando fomos verificar o erro está que os ORÇAMENTOS retiram os itens do estoque, mesmo já sendo transformada em vendas, então o estoque presencial nunca bate com o sistema, ou seja, preciso contar semanalmente o estoque de forma manual para ter controle ( ou seja de novo não serve de nada o controle de estoque deles) terceira coisa, as mensagens de agendamentos de consultas, vacinas, retorno, aniversários são enviados do número deles, não disponibilizando acesso as mensagens de confirmação ou desmarque, portanto precisamos manualmente enviar mensagem para todos os tutores confirmando a agenda novamente pelo celular, já que não sabemos o que o cliente respondeu.
Sei que até os sistemas mais simples que esse já disponibilizam várias dessas facilidades de forma eficaz, no mínimo esperava o interesse em resolver o problema, mas até hoje nenhuma das reclamações realizadas sobre o sistema foram solucionadas.
Busco apenas a solução, o sistema tem tudo para ser bom, mas falta o interesse em resolver os problemas que ele apresenta.

Accepted Answer

Olá!

Queremos agradecer sinceramente por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Todo feedback é muito importante para nós e é sempre levado em consideração no nosso processo de melhoria contínua.

Já estamos em contato com você para prestar todo o suporte necessário e acompanhar de perto cada ponto levantado. Inclusive, uma das sugestões mencionadas já foi implementada, reforçando nosso compromisso em evoluir o sistema de forma prática e alinhada à realidade das clínicas.

Sabemos que a rotina é intensa e que o sistema precisa ser um facilitador, não um obstáculo. Algumas funcionalidades seguem regras de negócio específicas da nossa estrutura, mas isso não significa que não possamos evoluir pelo contrário, estamos sempre analisando oportunidades de melhoria com base no que nossos clientes vivenciam no dia a dia.

Reforçamos que estamos ao seu lado e vamos continuar trabalhando para oferecer a melhor experiência possível. Seguimos à disposição para o que precisar.

Sistema com falhas: agendamento, .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor