Cobrança indevida de seguro veicular após cancelamento no prazo

Question

No dia 30 de janeiro, realizei a contratação do seguro do veículo de placa *****.

Contudo, dentro de menos de 24 horas, solicitei formalmente o cancelamento, respeitando integralmente o prazo previsto nas próprias regras da empresa.

Mesmo assim, no dia 1 de fevereiro, fui surpreendido com a cobrança do valor do seguro, o que caracteriza cobrança indevida, já que o cancelamento foi solicitado dentro do prazo legal e contratual.

Ressalto que:

O pedido foi feito dentro do prazo estabelecido.

Não houve utilização do serviço.

Não há justificativa para manutenção da cobrança.

Diante disso, exijo o estorno imediato do valor cobrado, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo solução urgente.

Accepted Answer

Olá Guilherme Álvaro Nunes, tudo bem?

Agradecemos o seu contato, mas gostaríamos de esclarecer que somos a Loove Store, uma empresa especializada em vestuário cristão, e não temos qualquer vínculo com seguradoras ou serviços de seguro automotivo.

Pelo que relatou, parece ter havido um equívoco quanto à empresa. Recomendamos verificar novamente o nome da seguradora responsável, possivelmente é nome semelhante.

Desejamos sinceramente que você consiga resolver a situação da melhor forma possível com a empresa correta, e que seus direitos como consumidora sejam plenamente respeitados.

Ficamos à disposição caso precise de algo relacionado ao nosso segmento.
Deus abençoe e sucesso na sua resolução!

Atenciosamente,
Equipe Loove Store
Mais que moda, um propósito!

Cobrança indevida de seguro veicular após cancelamento no prazo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor