Dificuldade de cancelamento do plano Loovi e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2025 às 19:24
ID: 229451805
Registrei solicitação de cancelamento do Plano 14/10/25 e no dia seguinte 15/10/25 recebi um whats ***** da LOOVI informando que alguem iria falar...
Pois bem até o momento não consigo falar com ninguem no whats, e não tem opção de cancelamento pelo aplicativo e nem pelo whats.
Preciso cancelar o plano pois já contratei seguro por outra CIA.
Estranho que no aplicativo ao tentar hoje registrar novo pedido de cancelamento aparece a mensgem: ERRO. Entre em contato com Suporte pelo telefone *****.
Por favor, podem enviar o procedimento de cancelar meu plano?
Placa *****
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 09:15
Olá Eduardo, tudo bem?
Agradecemos o seu contato, mas gostaríamos de esclarecer que somos a Loove Store, uma empresa especializada em vestuário cristão, e não temos qualquer vínculo com seguradoras ou serviços de seguro automotivo.
Pelo que relatou, parece ter havido um equívoco quanto à empresa. Recomendamos verificar novamente o nome da seguradora responsável, possivelmente é nome semelhante.
Desejamos sinceramente que você consiga resolver a situação da melhor forma possível com a empresa correta, e que seus direitos como consumidor sejam plenamente respeitados.
Ficamos à disposição caso precise de algo relacionado ao nosso segmento.
Deus abençoe e sucesso na sua resolução!
Atenciosamente,
Equipe Loove Store
Mais que moda, um propósito!
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 11:41
Reclamação para empresa errada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10