Problema no cancelamento
Respondida
Osasco - SP
11/10/2025 às 08:43
ID: 229078049
Á dois dias estou tentando cancelar o seguro do meu carro por dois motivos: primeiro aumentaram o valor mensal sem prévio aviso e o segundo foi que no último domingo (14) precisei de um reboque e não consegui pelo aplicativo da seguradora devido a várias burocracias da mesma, então chamei um guincho particular e resolvi meu problema. Hoje (17) a seguradora fez contato comigo via WhatsApp e me informou que para cancelar o seguro tenho que pagar a quantia de R$ 472,12 de recisão de contrato de um servido que não consegui usar quando precisei e ainda me cobraram a mais por mês, vale lembrar que o meu plano de seguro é mensal! Quero o cancelamento imediato e o ressarcimento dos valores cobrados a mais nas minhas mensalidades!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 09:13
Olá Rogerio, tudo bem?
Agradecemos o seu contato, mas gostaríamos de esclarecer que somos a Loove Store, uma empresa especializada em vestuário cristão, e não temos qualquer vínculo com seguradoras ou serviços de seguro automotivo.
Pelo que relatou, parece ter havido um equívoco quanto à empresa. Recomendamos verificar novamente o nome da seguradora responsável, possivelmente é nome semelhante.
Desejamos sinceramente que você consiga resolver a situação da melhor forma possível com a empresa correta, e que seus direitos como consumidor sejam plenamente respeitados.
Ficamos à disposição caso precise de algo relacionado ao nosso segmento.
Deus abençoe e sucesso na sua resolução!
Atenciosamente,
Equipe Loove Store
Mais que moda, um propósito!