Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de seguro
Não respondida
Confins - MG
20/08/2026 às 12:39
ID: 256957931
Prezados,
Meu marido contratou o seguro do veículo com a Loovi e, há aproximadamente três meses, solicitou o cancelamento do serviço. No entanto, mesmo após o cancelamento, as cobranças continuam sendo realizadas.
Ele já entrou em contato diversas vezes com a empresa para solucionar a situação, porém, até o momento, o problema não foi resolvido. O mais preocupante é que, além de não conseguirem efetivar o cancelamento de forma adequada, continuam sendo realizadas cobranças, mesmo sem a utilização dos serviços contratados.
Consideramos essas cobranças indevidas, especialmente porque o cancelamento já foi solicitado há meses e temos buscado insistentemente uma solução pelos canais disponibilizados pela empresa.
A situação está causando um transtorno enorme e é extremamente frustrante perceber que, apesar de todas as tentativas de contato, a empresa não apresenta uma solução efetiva.
Diante disso, solicitamos a regularização imediata da situação, com o cancelamento definitivo do seguro, a interrupção de todas as cobranças e, caso tenham sido realizados débitos após a solicitação de cancelamento, o devido estorno dos valores cobrados indevidamente.
Esperamos uma solução rápida e definitiva, pois não é razoável que o consumidor tenha que enfrentar tamanha dificuldade para cancelar um serviço que não deseja mais utilizar.