Descaso e demora no reparo de veículo Onix: peças de segunda linha e autorização negligenciada pela LOOVI
Não respondida
Palhoça - SC
24/03/2026 às 19:45
ID: 244223503
Título: Descaso total: 50 dias para reparo parcial, peças de segunda linha e autorização negligenciada
Corpo da reclamação:
Venho por meio desta manifestar minha total indignação com o serviço prestado pela LOOVI. Sofri uma colisão com meu Onix no dia 03/02/2026 e, desde então, o que deveria ser uma solução se tornou um transtorno interminável.
O descaso começou logo na instrução de qual oficina levar o veículo, que levou 20 dias apenas para ser definida. Após a entrada na oficina, iniciou-se uma "batalha" para que o reparo fosse autorizado. A empresa tentou, de todas as formas, reduzir a lista de peças necessárias passada pela oficina, agindo com extrema mesquinhez em itens essenciais para a segurança e integridade do carro.
Para piorar, a qualidade das peças enviadas é questionável, claramente de segunda linha, o que desvaloriza meu patrimônio e coloca em dúvida a durabilidade do reparo.
Hoje, dia 24/03/2026, após quase dois meses de espera e muito transtorno pessoal, o veículo me foi entregue apenas parcialmente. O carro continua com problema pois a mangueira do filtro de ar, solicitada pela oficina, não foi enviada pela empresa.
Resumo do descaso:
03/02: Data do sinistro.
20 dias de espera apenas para indicação da oficina.
Tentativa de corte de peças legítimas indicadas por profissionais.
Envio de peças de segunda linha.
Entrega incompleta: Veículo sem a mangueira do filtro de ar hoje (24/03).