Loovi Technology: Sinistro de Reparo de Lanternas Veiculares Pendente e Falha na Prestação de Serviço
Não respondida
Salvador - BA
26/03/2026 às 11:14
ID: 244387487
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao atendimento do sinistro solicitado junto à Loovi Technology.
Sou segurado da empresa e, no dia 13/03/2026, acionei o serviço para reparo das lanternas do meu veículo. Desde então, tenho enfrentado repetidas solicitações de envio de fotos, as quais já foram encaminhadas mais de cinco vezes, sem que haja resolução do problema.
Ressalto que, até o presente momento, o sinistro permanece sem aprovação, o que tem me impedido de utilizar o veículo, visto que as lanternas estão danificadas. Tal situação vem gerando grande transtorno e desgaste na relação entre cliente e seguradora, evidenciando falha na prestação do serviço contratado.
Diante da ausência de solução e do descumprimento da obrigação por parte da empresa, solicito:
A imediata resolução do sinistro com a devida aprovação do reparo;
ou, alternativamente,
O cancelamento do contrato sem a aplicação de multa, tendo em vista a falha na prestação do serviço.
Aguardo retorno com urgência para a devida solução do caso.
ressalto, que já possuo diversos numéros de protocolos realizados :
***** Bernado ouvidoria 26/03/2026
***** Dadiana Setor cancelamento 26/03/2026
***** sac
***** sac25/06/2026
***** sac 19/03/2026