Loja bloqueia cliente após reclamação sobre atraso e não entrega de pantufas, e a humilha em redes sociais
Em réplica
Paraisópolis - MG
14/06/2026 às 01:49
ID: 251328335
Fiz uma compra de pijama e pantufas nessa loja, os pijama chegou em 2 meses mega atrasado e as pantufas nada fui questionar enrolaram foram grossos mil e uma desculpas.. enfim
Pedi pra devolver o valor das pantufas negaram. Me estressei e fiz alguns comentário nas postagens no Instagram.. me bloquearam e vieram me humilhar pelo meu trabalho no whats. Devolveram uma parcela do valor e disseram que vão devolver por semana.
Um arrependimento comprar com eles e quem está ao meu redor e grupos das meninas ja estou alertando com os prints.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:45
Olá, Jessica.
Lamentamos sinceramente pelo atraso ocorrido em seu pedido e pelos transtornos causados. Em alguns períodos, tivemos um aumento inesperado de demanda, além de impactos na produção e no fornecimento de matéria-prima pela fábrica, o que afetou o prazo de alguns pedidos, incluindo o seu.
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência. Ressaltamos que o pedido de pijamas foi entregue e, em relação às pantufas, o valor correspondente já foi devolvido conforme acordado em nosso atendimento.
Em nenhum momento foi nossa intenção desrespeitar, constranger ou desconsiderar a cliente. Nosso objetivo sempre foi buscar uma solução da melhor forma possível e manter o atendimento disponível para esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para qualquer ajuste final necessário e esperamos que a situação tenha sido devidamente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Loowe
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 09:03
O dinheiro não foi devolvido por inteiro, apenas uma parcela.
E quando viu que fiz a reclamação aqui no reclame aqui se arrependeu de ter dado um pouco do dinheiro ue era meu.
Após discussões e muito desaforo, tentando me rebaixar pelo meu trabalho. "Falei que não precisava devolver mais nada de dinheiro, ja que eles pelo visto estava precisando mais que eu"
E assim foi feito.
Não devolveram e vida que segue.
Não quero contato, não compro nunca mais, não indico e inclusivo aviso todos meus grupos do ocorrido com ao fornecedor.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 09:03
O dinheiro não foi devolvido por inteiro, apenas uma parcela.
E quando viu que fiz a reclamação aqui no reclame aqui se arrependeu de ter dado um pouco do dinheiro ue era meu.
Após discussões e muito desaforo, tentando me rebaixar pelo meu trabalho. "Falei que não precisava devolver mais nada de dinheiro, ja que eles pelo visto estava precisando mais que eu"
E assim foi feito.
Não devolveram e vida que segue.
Não quero contato, não compro nunca mais, não indico e inclusivo aviso todos meus grupos do ocorrido com ao fornecedor