Não enviam, não tem respeito pelo cliente, são debochados

Olá, Amanda.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda. Por esse motivo, no momento da compra informamos de forma transparente que o prazo apresentado pelo site é apenas uma previsão de envio, podendo ocorrer antes ou depois da data estimada, conforme o fluxo de produção.

Em seu pedido, antes mesmo da conclusão desse prazo, foi registrada uma contestação junto à operadora do cartão de crédito. A partir desse momento, o caso passou a seguir os procedimentos da administradora, o que impactou a continuidade do processo.

A Loowe sempre atua com transparência, respeito e boa-fé em todas as suas relações com os clientes. Jamais tivemos a intenção de causar qualquer prejuízo, e lamentamos que sua percepção sobre nossa empresa tenha sido negativa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguimos trabalhando diariamente para aprimorar nossos processos e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente
Equipe Loowe

A contestação na operadora do cartão de crédito ocorreu apenas após o prazo de entrega do pedido ser extrapolado, eu tenho como provar essa afirmação.
Uma pessoa em nome da empresa entrou em contato comigo pedido para retirar a reclamação e como pedido de desculpas iriam enviar um pijama pra eu conhecer, me pediram meu endereço e até o momento não recebi nada.