Cobrança indevida de multa após cancelamento do plano na Smart Fit

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/11/2025 às 12:44

ID: 232607277

Meu Filho *****, estava na Smart Fit da rua *****, ficou por +ou- um ano e quatro meses, o Plano de fidelidade, era de 12 meses, após esse período segundo os funcionários da academia, [Editado pelo Reclame Aqui] cancelar o Plano sem multa, nos mudamos de bairro, ele então fez o cancelamento, acontece que ele foi fazer um novo plano nesa Academia, eles estão cobrando uma multa de R$ 428,18, informaram ainda que podem na data de hoje 23/11/2025, fazer 50% de desconto se fizer um plano casado, 428,18 *50%=214,09
Smart
Plano Black 150,00
24,90 bebida por 3 meses, ele nem se quer toma refrigerante, peço se possível me ajudem.

Att: *****
*****
Nome do meu filho *****.

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Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 11:46

Ótima

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10