Atraso no pedido e fazem pouco caso com o cliente
Respondida
Guaramirim - SC
19/03/2025 às 16:09
ID: 212582881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações***** de Fevereiro foi a data da minha compra, pagamento à vista, depois de tudo pago o prazo era de de 10 a 12 dias úteis pra entrega do material, hoje já é dia ***** de Março, meu pedido é pra ficar pronto na segunda feira dia ***** de Março, e todo dia uma desculpa diferente, agora quando mandei mensagem e falei que iria coletar no dia prometido me
Pediram pra avisar antes de ir pra ver se o pedido estará pronto, ou seja, provavelmente não estará, meu pedido é bem pequeno e de pouco valor (R$*****), então por isso fazem pouco caso, e não ligam para o tanto de atraso.
Vendedor ***** está me atendendo.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 08:40
Prezado Roberto,
Agradecemos por trazer à nossa atenção a questão relacionada ao seu *******. Valorizamos sua opinião, pois contribui para nosso constante aprimoramento.
Entendemos a importância de receber seu ******* do prazo estabelecido e buscamos constantemente melhorar e atender às expectativas de nossos clientes. Pedimos desculpa pelo problema produtivo pontual que estamos enfrentando, seu pedido foi entregue no dia 25/03, com 12 dias de atraso.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e reforçamos nosso compromisso em bem atender todos os nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Lopafer.