Laudo Cautelar adulterado

Rogerio para esclarecimentos dos fatos, realmente houve a compra do veículo Honda City ******* final da placa 9, no dia 10 de maio de ******* às h20 min03. Na condição já mencionada pelo Sr. Rogerio, aprovado pela Perícia Cautelar realizada no dia 21 de março de ******* por empresa terceirizada, e documento entregue na hora da venda do veículo ao cliente.
No dia 18 de maio de *******, o Sr. Rogerio, procurou a loja para efetuar a troca do veículo, porém por gostos pessoais do mesmo não foi possível realizar nova negociação. O Sr. Rogerio procurou o veículo de agrado e outra loja, o qual foi achado e negociado, e realizado nova pericia o qual constou uma observação/apontamento, onde na pericia apresentada consta a seguinte observação: APRESENTA AVARIAS E REPAROS QUE NÃO AFETAM A ESTRUTURA DA CARROCERIA, sendo assim o mesmo alegou que houve uma depreciação de R$ 4.*******,00 no veículo em questão. Ele procurou a loja e relatou o ocorrido.
A loja prontamente afim de prestar uma solução e suporte ao seu cliente, a LOPES AUTOMOVEIS pediu ao cliente que levasse o carro na empresa de confiança da loja, que no caso permanece a mesma que feita anteriormente para fazer uma nova pericia, onde saiu a seguinte observação: NAO POSSUI AVARIA, CORTE/REPARO SIGNIFICATIVO NAS PARTES ESTRUTURAIS. De qualquer forma a loja se dispôs a pagar o mesmo valor avaliado em loja concorrente, na troca de qualquer um de seus veículos.
O Sr. Rogerio não quis pois, queria um veículo especifico que estava negociando em outra loja, sendo assim, não restou alternativas a loja, porém em todo tempo a loja esteve a aberta a negociação em uma eventual troca.

Outro ponto importante a trazer à baila, é que o referido carro após ser vendido pela loja, passou a vistoria da seguradora contratada pelo cliente e foi aprovada com cobertura total. Assim provando que o veículo é de estrutura integra e não a nada que desabone o mesmo.

Obrigado pelos esclarecimentos dos fatos, mas só complementando com algumas informações que não foram totalmente esclarecidas.
A loja Lopes Multimarcas em nenhum momento se dispôs a pagar o valor negociado com a loja concorrente, como foi mencionado.
A loja < Lopes Multimarcas se dispôs a realizar a troca do meu carro por outro com a mesma avaliação da loja concorrente e no meu entendimento são situações bem https://******* porque não me sinto nem um pouco confortável em adquirir outro veículo com a loja Lopes Multimarcas.
Outro esclarecimento importante é que minha sugestão inicial foi que sendo levando em consideração manter a parceriaLopes Multimarcas / Cliente, fosse realizada uma troca mas com meu carro no valor da tabela fipe, essa hipótese foi descartada veementemente, e sem nenhum tipo de negociação. Diante disso sugeri que meu carro então fosse comprado pela Loja Lopes Multimarcas, no valor avaliado pela concorrência, 30% abaixo do valor pago no ato da compra ou 20% abaixo da fipe atual, e mesmo assim não houve acordo.
Diante dessa falta de parceria demonstrada durante as negociações, incluindo o sentimento de ser moralmente [Editado pelo Reclame Aqui], decidimos que não há mais a possibilidade de troca por outro veículo, mas fato é que, não fomos nós que não deixamos alternativas para a solução do problema, todo o tempo foi a loja que de toda e qualquer maneira não quis assumir o equívoco realizado pela perícia de confiança da loja Lopes Multimarcas.
Por fim ressalto que ainda sigo a disposição da venda no valor avaliado pela loja concorrente....

Prezado Cliente,

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar suas preocupações. Entendemos a frustração que você pode estar sentindo em relação à observação na cautelar do seu Honda City.

Gostaríamos de esclarecer que, apesar dessa observação, a estrutura do veículo está intacta e ele foi *******% aprovado na nova cautelar. Compreendemos a importância de um veículo em perfeito estado e a transparência em todas as transações.

Em relação à troca do veículo, infelizmente, não conseguimos encontrar um modelo em nosso estoque que atendesse às suas preferências no momento. Também oferecemos a recompra do seu veículo e apresentamos uma avaliação justa baseada no mercado atual, que lamentavelmente não foi aceita.

Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes, e estamos à disposição para continuar buscando alternativas que possam atender às suas expectativas. Por favor, não hesite em nos contatar caso deseje discutir mais opções ou se houver algo mais em que possamos ajudar.

Agradecemos pela compreensão e esperamos poder servi-lo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Lopes Automóveis