LOPES IMÓVEIS viola LGPD ao enviar mensagens publicitárias sem autorização do cliente

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São Paulo - SP

02/12/2024 às 12:13

ID: 203256627

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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NUNCA USEI O SITE OU QUALQUER SISTEMA DA LOPES IMÓVEIS e comecei a receber SPAM no dia 5/set/*******, a primeira mensagem via WhatsApp continha o seguinte conteúdo:

"Olá T***,

Agradeço seu interesse em [REO***] Condomínio com 0 quartos à venda em C*** - SP. Meu nome é M*** R*** e sou da Lopes Condessa.

Estou à disposição para lhe dar mais informações sobre este imóvel.
Podemos conversar por aqui?

Abraço!

Atenciosamente,
M*** R***
Tel/Whatsapp: 11-9****-***7
Lopes Condessa

Link do anúncio: https://**********"

Outro dia foi uma mensagem de SMS e hoje, outro SMS, com o seguinte conteúdo:

"LOPES: Descubra a forma + vantajosa de comprar o imovel ideal!
Use nossa https://*******

p/sair: https://*******;

Em outras ocasiões, mesmo que seja uma ILEGALIDADE cometida pela LOPES IMÓVEIS, cliquei no link "p/ sair" e claro, a LOPES IMÓVEIS IGNOROU o pedido e optou por manter a ILEGALIDADE.

A Lopes Condessa informa que não pode fazer nada a respeito.

EXIJO QUE TODOS OS MEUS DADOS SEJAM APAGADOS DE TODOS OS SISTEMAS E BANCOS DE DADOS DA LOPES IMÓVEIS E LOPES CONDESSA.

Conforme previsto no inciso XVI, do art. 5, no inciso I, art. 7, nos 4 e 5, do art. 8 da Lei n 13.*******/*******, nunca autorizei e não autorizo o uso dos meus dados com finalidades publicitárias. Não autorizo a empresa a fazer qualquer telefonema, enviar SMS, e-mail, mensagem, notificação, correspondência ou qualquer outra forma de contato com ofertas, produtos ou qualquer outro conteúdo publicitário. Exijo que a empresa exclua todos os meus dados de todos os sistemas com finalidade publicitária, sejam estes tecnologias e/ou serviços próprios e/ou de terceiros.

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Resposta da empresa

02/12/2024 às 13:03

Boa tarde Sr. Thiago
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Na LOPES CONDESSA, respeitamos e reconhecemos a importância da privacidade de nossos clientes e parceiros, além de estarmos totalmente comprometidos com o cumprimento rigoroso da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Estamos implementando ações corretivas e revisando nossos processos internos para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Nosso compromisso é com a transparência e o respeito, pilares fundamentais do nosso relacionamento com você.

Informamos que seus dados foram devidamente removidos da nossa base de clientes na LOPES CONDESSA.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou oferecer mais informações, caso necessário.

Consideração final do consumidor

04/01/2025 às 01:12

Até o momento, não recebi mais spam.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7