TOTAL DESCASO COM O PROPRIETÁRIO DO IMÓVEL

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santos - SP

31/10/2023 às 11:28

ID: 174672785

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Autorizei a Lopes a trabalhar no meu imóvel há algum tempo, e nos últimos dias, estou fazendo uma verificação em todos os portais onde autorizei as imobiliárias a trabalhar no meu imóvel. Infelizmente, há um padrão muito ruim de qualidade na divulgação de imóveis pelas imobiliárias. Elas fomentam a captação desenfreada de imóveis, e os corretores são obrigados a atingir essa meta sem a menor manutenção de carteira, então não há qualidade nenhuma nessa captação. Inclusive, atualmente, existe um mercado para captadores de imóveis, eles ganham para isso. Ao captar imóveis, eles podem participar da carteira de potenciais compradores. Infelizmente, eu não sabia disso.

Quando fui ver no site da Lopes, a foto de capa do meu imóvel era um arbusto. Quem se interessaria por uma foto de um arbusto? Enfim, fiz uma reclamação na ouvidoria, e me informaram que a corretora era uma tal de Sra. Graça, da qual eu nem tinha o telefone, como era de se esperar, ela nunca havia entrado em contato comigo. Após minha reclamação, ela entrou em contato comigo, e eu enviei as fotos. Para minha surpresa, atualizaram as fotos com imagens DA MINHA CASA E DE OUTRA CASA, um completo descaso. E sabe o que mais me chateia? É que eu já vendi um imóvel pela Lopes, mas em uma época em que não havia profissionais preguiçosos e acomodados esperando compradores atrás de uma tela de smartphones. Pedi para a tal corretora me enviar o link do anúncio, e estou esperando até agora. E o que é pior? Nem posso trocar de corretor. E depois que aparece um comprador, a gente ter que pagar 6% de comissão pra esse "profissional" é fim da picada.

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Resposta da empresa

17/11/2023 às 16:37

Sra. Paula, Lamentamos que sua experiência com o corretor associado, mencionado na reclamação, não tenha sido favorável. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme esclarecido por telefone, já foram tomadas as providência para que o anúncio do seu imóvel seja refeito. A Lopes Condessa é uma empresa com quase 30 anos de tradição no ramo imobiliário. Fique tranquila que vamos trabalhar com seriedade e fazer o melhor para que seu imóvel seja vendido.

Consideração final do consumidor

18/11/2023 às 19:55

O gerente entrou em contato comigo e foi vistar o meu imóvel, e já acertaram as fotos. coisa que o corretor nunca se propôs. Por fim, fui muito bem atendida pelo Vito Ishikawa, que me deu total suporte. Uma pena ter que chegar ao ponto de fazer uma reclamação formal para que a imobiliária cumpra o seu papel.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7