Não entrega da estrutura de e-commerce e dificuldade no reembolso
Não respondida
Ipatinga - MG
05/09/2025 às 10:54
ID: 226183691
No dia 24/06/2025, adquiri uma estrutura de e-commerce pronta junto à empresa Lopes Cursos Digitais Ltda. O proprietário da empresa, Matheus Lopes, entrou em contato comigo via WhatsApp, informando que uma pessoa chamada Ayrton seria responsável por criar a estrutura e enviá-la para mim.
Entretanto, após seis dias de espera, nada foi entregue. No sétimo dia após a compra, Matheus me comunicou que não conseguiria criar o domínio no site deles. Solicitei, então, o reembolso. O Ayrton orientou-me a informar Matheus pelo WhatsApp.
Matheus solicitou meus dados e afirmou que encaminharia a questão ao setor financeiro no dia 21/07. Forneci todas as informações solicitadas, mas, desde então, não obtive qualquer retorno.
Tentei solicitar o reembolso através da plataforma Braip, porém não consegui devido ao prazo de sete dias já ter sido ultrapassado. Essa situação me deixou extremamente frustrada.
O valor pago foi de R$200,00. Embora esse valor possa parecer pequeno para o vendedor, para mim representa uma quantia significativa.