Dificuldade para atualizar anúncio de imóvel e falta de atendimento telefônico
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2025 às 16:04
ID: 224627499
Pelo nível das reclamações já feitas, julgo que serei mais um a falar ao vento. Minha casa está a venda e há meses recebo email automatico para verificar e atualizar anuncio. Há meses também respondo o email para o ***** informando que o valor do imóvel baixou, e nada acontece. Hoje liguei para o telefone ***** que está no email recebido. Fui atendido por uma máquina e muita musiquinha e nenhum atendimento com ser humano. Fim da picada.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 11:26
Olá, Nuno.
Lamentamos o transtorno e a demora no retorno. Já comunicamos internamente ao corretor responsável para efetuar a mudança do valor do seu imóvel o mais breve possível em nossos sistemas conforme solicitado e reforçamos que não deveria ter levado tanto tempo para ser feito.
Agradecemos pelo feedback, ele é essencial para melhorarmos nosso serviço.
Atenciosamente,
Equipe Lopes Enjoy Imóveis
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 09:44
foi alertada da reclamação e tomou providências
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/09/2025 às 09:54
Olá, Nuno. Tudo bem?
Agradecemos o seu retorno e a confiança em nos dar a oportunidade em solucionar o seu problema. Trabalhamos constantemente para melhorar nossos processos e oferecer a melhor experiência possível.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Lopes Enjoy Imóveis