Não envio de nota fiscal

Olá, Lilian.

Antes de qualquer coisa, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e agradecemos seu feedback, pois sempre buscamos aprimorar nosso atendimento.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o processo de venda do seu imóvel. O financiamento é essencial para a conclusão da transação, ele enfrentou desafios significativos devido à localização do imóvel. Inicialmente, o crédito foi solicitado junto à Caixa Econômica Federal, que recusou por se tratar de uma área classificada como de risco (Comunidade da Senador Nabuco). Em seguida, o Bradesco também negou o financiamento pelo mesmo motivo.

Diante desse cenário, nossa equipe se empenhou para viabilizar a operação e, com muita insistência junto ao Itaú, conseguimos a aprovação do imóvel como garantia ao crédito, permitindo que a venda fosse concluída.

No entanto, a finalização do processo acabou sendo impactada por fatores externos, como a sobrecarga do Itaú em razão da limitação de funding da Caixa no final de *******. Isso gerou revisões no contrato e exigiu aditivos para correção de erros, o que infelizmente prolongou a conclusão, porém, em todos eles, agimos com celeridade.


Reforçamos que, ao longo de todo o trâmite, mantivemos nosso compromisso em buscar a melhor solução para que o negócio fosse concretizado, mesmo diante dos desafios.


Sobre os RPAs emitidos e nota fiscal, pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação e as mesmas foram enviadas para o seu email, conforme solicitado através do whatsapp.

Nosso objetivo sempre foi garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, e sentimos muito que sua percepção tenha sido diferente. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.