Lopes Imóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/04/2026 às 11:52

ID: 246855443

Realizei a compra de uma unidade com a construtora Passarelli, intermediada pela LOPES, deixando claro desde o início que a utilização do FGTS era condição essencial para viabilizar a aquisição.

Recentemente, fui informado de que a unidade adquirida está enquadrada como HIS-2 (Habitação de Interesse Social faixa 2), o que, na prática, impede a utilização do FGTS no meu caso em função dos critérios de renda. Além disso, quando assinei o contrato, comentei que minha renda era superior ao valor mínimo que estava no contrato referente a modalidade HIS2, e fui informado que não teria nenhum impacto, dado que meu uso seria para habitação.

Essa informação não foi esclarecida no momento da venda, o que caracteriza uma falha grave no dever de informação, especialmente considerando que impacta diretamente a viabilidade financeira da operação.

Ressalto que essa condição NUNCA foi apresentada de forma clara durante o processo comercial, apesar de ser um ponto completamente determinante para a decisão de compra.

Já entrei em contato com a LOPES há mais de 7 dias e tive um retorno pelo whatsapp que iriam verificar e me retornar, podem até o momento não tive retorno. Também estou aguardando posicionamento da passarelli, que até o momento enviou uma proposta totalmente absurda para trocar para outro empreendimento mais caro, com entrega apenas para o final de 2028/começo de 2029.

Diante disso, solicito uma solução imediata, considerando as seguintes alternativas:

Realocação para unidade que permita a utilização do FGTS, sem custo adicional;
Distrato sem multa, com devolução dos valores pagos corrigidos.

Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável, porém, caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.