Mal trato com locatários, sem assistência

Question

aluguel um imóvel em dezembro, após a assinatura inúmeras desculpas de ocupação do imóvel, 2 meses para eu entrar no imóvel. após ainda com móveis dentro que eu precisei retirar pois não retiraram. após isso, não enviaram o email como deveriam e cobranças abusivas após 1 dia de atraso por erro deles. fui extremamente maltrado por eles, chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] e mal atendido. não aluguem com eles, um completo descaso.

Accepted Answer

Sr. João Victor, Bom dia!
Espero que esteja bem.

A Lopes Imóveis atua na intermediação de venda e locação, mas não identificamos a intermediação de locação com base nos seus dados cadastrados no site Reclame Aqui (nome e CPF).

É importante esclarecer que não prestamos o serviço de administração de locação. Como franqueadora, nos termos da Lei 13.*******/*******, sabemos que alguns de nossos franqueados realizam a administração de locação, mas essa atividade não faz parte da relação contratual entre franqueadora e franqueado. Dessa forma, não temos acesso aos contratos nem responsabilidade solidária pelos serviços prestados.

Tentamos contato nos dias 07/03/25, 10/03/25 e 12/03/25, com o intuito de obter o nome da imobiliária responsável pela administração de locação do imóvel, para poder encaminhar os acontecimentos relatados ao franqueado, a fim de que ele possa analisar os fatos e responder o mais breve possível.

Pedimos a gentileza de nos informar a Razão Social e CNPJ da imobiliária.

Quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Atendimento Lopes.
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Mal trato com locatários, sem assistência

Resposta da empresa